Часто задаваемые вопросы (FAQ) компании «Фудмаш» — Помощь покупателям

• 1.

  Способы оплаты
  Мы сотрудничаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями из всех регионов Российской Федерации. Все расчеты производятся по безналичному расчету.
  

  • Как получить счет: Для формирования счета на оплату оборудования или ингредиентов направьте реквизиты вашей организации вашему менеджеру или на электронную почту info@f-mash.ru.
  • Работа с НДС: Компания «ФУДМАШ» работает со стандартной системой налогообложения. Просим вас обязательно выделять НДС в каждом платежном поручении.
  • Правила получения товара: Для отгрузки продукции, оплаченной по безналичному расчету, представителю вашей компании необходимо иметь при себе оригинал доверенности от организации-плательщика либо оригинальную круглую печать.
• 2.

  Как осуществляется доставка товара?

  Доставка пищевого оборудования и ингредиентов осуществляется по всей территории Краснодарского края, ЮФО и других регионов Российской Федерации следующими способами:
  

  • Собственный автотранспорт. Располагаем личным автопарком грузового транспорта, что позволяет нам оперативно и бережно доставлять заказы напрямую на ваше производство в кратчайшие сроки.
  • Транспортные компании (ТК). Отправляем грузы во все регионы РФ через ведущие логистические компании (Деловые Линии, ПЭК, СДЭК, КИТ и др.). Доставка до терминала транспортной компании в Краснодаре осуществляется бесплатно.
  • Самовывоз со склада. Вы можете самостоятельно забрать оплаченный товар со склада по адресу: Краснодарский край, Динской район, пос. Южный, ул. Водозаборная, дом 58. Время работы склада: Пн–Пт с 08:30 до 17:30.
• 3.

  Как купить товар?
  1. Позвонить по телефону нужного направления:
     • Единый бесплатный номер по РФ: 8 (800) 100-65-65
     • Продажа оборудования: +7 (989) 277-91-91 (Менеджер по оборудованию)
     • Продажа пищевых ингредиентов: +7 (918) 247-34-31 или +7 (989) 277-01-21 (Менеджеры по ингредиентам)
  2. Оставить заявку на сайте: Нажмите кнопку заказа в карточке товара или воспользуйтесь формой обратной связи.
  3. Написать на электронную почту: Отправьте ваш запрос и реквизиты на info@f-mash.ru.

  Наш профильный менеджер предоставит вам исчерпывающую информацию о товаре, проконсультирует по вопросам эксплуатации или применения ингредиентов, рассчитает стоимость логистики и оперативно выставит счет.
• 4.

  Есть ли у вас технологическая и техническая поддержка?
  Да, комплексная поддержка клиентов — одно из ключевых направлений нашей работы. В штате компании «ФУДМАШ» работают практикующие инженеры и технологи с реальным опытом работы на пищевых и винодельческих производствах.
  

  • Внедрение технологий: Мы помогаем оперативно и без остановки процессов интегрировать новые технологические решения, современное оборудование и сертифицированные ингредиенты в ваши существующие производственные линии.
  • Обучение персонала: Наши специалисты проводят полноценный инструктаж и обучение сотрудников вашего предприятия правильной эксплуатации оборудования, регламентам обслуживания и тонкостям применения поставляемого сырья.
  • Консультации и аудит: Вы всегда можете получить экспертную консультацию по вопросам модернизации производства, подбору аналогов и оптимизации рецептур.
• 5.

  Вся ли продукция сертифицирована и подходит ли для пищевой промышленности?
  Абсолютно вся продукция компании «ФУДМАШ» строго сертифицирована. Пищевые ингредиенты имеют декларации соответствия, свидетельства о государственной регистрации и качественные удостоверения. Технологическое оборудование и комплектующие (включая промышленные рукава и насосы) сертифицированы по международным и российским стандартам безопасности для контакта с пищевыми средами и алкоголем. Полный пакет документов предоставляется вместе с поставкой.
• 6.

  Предоставляется ли гарантия на оборудование и где происходит сервисное обслуживание?
  На все поставляемое технологическое оборудование распространяется официальная заводская гарантия (обычно от 12 месяцев). Мы осуществляем не только гарантийную поддержку, но и постгарантийное сервисное обслуживание, а также оперативную поставку оригинальных запасных частей и расходных материалов с нашего склада в Краснодаре.
• 7.

  Поставляете ли вы нестандартное оборудование под индивидуальные параметры заказчика?
  Да. Помимо поставок серийных моделей, наши инженеры и технологи готовы спроектировать и укомплектовать технологическую линию по вашему техническому заданию (ТЗ). Мы подберем оптимальную мощность, производительность насосных систем, сепараторов и фильтрационных узлов, полностью адаптировав технику под масштабы и специфику вашего пищевого предприятия.
• 8.

  Предоставляете ли вы образцы ингредиентов для тестовых варок/производства?
  Да, мы прекрасно понимаем, как важно протестировать сырье перед запуском в основное производство. По согласованию с вашим виноделом, заведующим лабораторией, технологом мы можем предоставить образцы пищевых ингредиентов (дрожжей, ферментов, танинов, осветлителей) для проведения лабораторных испытаний или тестовых промышленных выработок.